Přihlášení do Flappy Casino
Přihlásit se ke svému účtu u nás zabere necelou minutu. Na této stránce najdete přesný postup přihlášení na počítači i mobilu, způsoby přihlášení, obnovu hesla i řešení nejčastějších potíží s přístupem.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení na desktopu i mobilu
Přihlašovací proces je stejný v prohlížeči na počítači i na mobilním telefonu. Mobilní verze našeho webu běží na HTML5, takže není potřeba stahovat žádnou aplikaci, stačí otevřít flappy-casino.co.cz v prohlížeči na iOS i Androidu.
- Otevřete flappy-casino.co.cz v prohlížeči.
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno a své heslo.
- Klikněte na Potvrdit a tím se dostanete do svého účtu.
- Hrajejte, kontrolujte zůstatek nebo spravujte svůj profil.
Způsoby přihlášení k nám
Ke vstupu do účtu přijímáme dva typy přihlašovacích údajů: registrovanou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, které jste si zvolili při registraci. Telefonní číslo slouží jen jako kontaktní údaj, přihlásit se přes něj nelze.
Po úspěšném přihlášení zůstáváte přihlášeni ve stejné relaci prohlížeče. Po určité době nečinnosti vás systém z bezpečnostních důvodů automaticky odhlásí, stačí se pak přihlásit znovu stejným postupem.
- E-mailová adresa uvedená při registraci.
- Uživatelské jméno zvolené při vytvoření účtu.
- Heslo, minimálně 8 znaků s rozlišením velkých a malých písmen.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Heslo jsme všichni zapomněli, nic se neděje. Obnovit ho lze přímo z přihlašovací obrazovky přes odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu a do několika minut vám přijde zpráva s obnovovacím odkazem.
Obnovovací odkaz je platný 24 hodin od odeslání. Po uplynutí této doby si vyžádejte nový. Při nastavení nového hesla platí stejná pravidla jako při registraci, minimálně 8 znaků. Pokud e-mail nedorazí do 10 minut, zkontrolujte složku spam a nechte si zprávu odeslat znovu.
- Klikněte na Zapomenuté heslo v přihlašovacím okně.
- Zadejte e-mail svého účtu a odešlete žádost.
- Otevřete obdržený e-mail a klikněte na odkaz.
- Nastavte nové heslo a přihlaste se s ním.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Většinu potíží s přístupem vyřešíte během pár minut sami. Níže jsou čtyři nejčastější situace, se kterými se k nám hráči obrací, a konkrétní postup u každé z nich.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapomenuté heslo, zapnutý Caps Lock | Zkontrolujte velikost písmen, případně si nechte poslat nové heslo přes Zapomenuté heslo |
| Účet je dočasně uzamčen | Opakované chybné pokusy o přihlášení | Počkejte cca 30 minut a poté se přihlaste znovu, při potížích kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Dokončujete KYC verifikaci | Dodejte doklad totožnosti a potvrzení adresy, schválení trvá až 48 hodin |
| Přístup odepřen z vaší země | Přihlašujete se z restrikované oblasti | Účet je dostupný jen z povolených zemí, v této záležitosti vám bohužel nemůžeme vyjít vstříc |
Jak chráníme váš účet
Zabezpečení na naší straně
Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a našimi servery probíhá přes SSL šifrování, proto nikdo třetí nemůže přečíst vaše přihlašovací údaje ani platební data. Účet chrání také automatické odhlášení po delší době nečinnosti a hlídání neobvyklých pokusů o přihlášení.
Co můžete udělat sami
Bezpečí účtu do velké míry ovlivňujete i vy. Dodržujte těchto pět zásad a vaše přihlašovací údaje zůstanou v bezpečí.
- Nikdy s nikým nesdílejte heslo, ani s naší podporou, o tu nikdy nežádáme.
- Používejte jedinečné heslo, které nepoužíváte na jiných webech.
- Přihlašujte se jen ze svých zařízení, na veřejných počítačích se vždy odhlaste.
- Pravidelně měňte heslo, ideálně jednou za pár měsíců.
- Nastavte si limity vkladů a ztrát v sekci zodpovědné hraní.
Podpora vám přístup obnoví
Pokud se vám přihlášení nedaře ani po výše uvedených krocích, ozvěte se naší zákaznické podpoře. Živý chat je k dispozici nonstop v češtině přímo na webu, e-mail na [email protected] odpovídáme průběžně celý den. Při žádosti o obnovení přístupu mějte po ruce e-mailovou adresu účtu a případné doklady pro ověření totožnosti, urychlí to celý proces.
Náš tým prověří účet, potvrdí vaši totožnost a buď vám pomůže s novým přihlášením, nebo vám vysvětlí přesný důvod blokace. Provádíme to z důvodu ochrany vašich peněz, nikdy proto, abychom vám znepříjemnili hru.
Časté otázky
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po této době si vyžádejte nový přes odkaz Zapomenuté heslo.
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, přihlásit se lze e-mailovou adresou nebo uživatelským jménem. Telefonní číslo slouží pouze jako kontaktní údaj v profilu.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Po delší době nečinnosti vás systém z bezpečnostních důvodů automaticky odhlásí. Stačí se přihlásit znovu, váš zůstatek i nastavení zůstávají zachovány.
Co dělat, když se nemohu přihlásit ze zahraničí?
Účet je dostupný pouze z povolených zemí. Pokud se přihlašujete z restrikované oblasti, přístup bude odepřen. Kontaktujte podporu a my vám situaci vysvětlíme.